CODIS I POLÍTIQUES

Accés a la Política de sostenibilitat

Política d’integració dels riscos de sostenibilitat en el procés de presa de decisions i en l’assessorament sobre productes d’inversió i assegurança.

Accés a la Política d’integració dels riscos de sostenibilitat

Accés a la política de diligència deguda en relació amb les principals incidències adverses sobre els factors de sostenibilitat en decisions d’inversió

Accés a la Política d'RSC

Grupo Unicaja Banco té un codi ètic, aprovat pel Consell d’Administració el 28 d’octubre de 2022, que s’ajusta al compromís general del Grupo de reafirmar una cultura de compliment que fomenti al seu si el desenvolupament d’una conducta professional, honesta, transparent i íntegra.

El Codi ètic estableix els valors corporatius, els principis d’actuació i les normes de conducta que guien el comportaments dels empleats, directius i membres dels òrgans d’administració i del Grupo, tot des d’un enfocament preventiu.

Codi Ètic

Formulari de Canal de Denúncies

D’acord amb el "Programa de Prevenció del Risc Penal a Unicaja Banco, S. A.", es posa a la disposició de tercers aliens a l’Entitat el Canal de Denúncies, per a la posada en coneixement de conductes irregulars concretes comeses al seu si i amb eventual transcendència penal.

Es garanteix la confidencialitat de les comunicacions cursades i la protecció de les dades de caràcter personal de tots els afectats. No s’accepten, en cap supòsit, comunicacions anònimes. Es manté la confidencialitat en tot moment, tret que la informació s’hagi de revelar, si escau, a una autoritat administrativa o judicial, incloent-hi el ministeri fiscal.

Accès al formulari

Accés a la Política per a la prevenció del risc penal i la reacció davant de l’incompliment

Accés a la Política per a la prevenció de la corrupció i el suborn Grup Unicaja Banco

Unicaja Banco S.A. és una entitat bancària espanyola cotitzada amb una contrastada trajectòria de solvència i solidesa financera, que recull el testimoni històric d’una dotzena d’entitats de crèdit, algunes de les quals d’origen centenari, i que es caracteritza per la seva orientació al negoci minorista, sota una gestió prudent de la seva estratègia comercial i del seu perfil de risc.

Complim amb la nostra missió d’acord amb un conjunt de valors, entre els quals destaquen:

• la seva especial orientació al client i a la millora contínua
• l’enfocament basat en processos: la revisió d’aquests és contínua en la recerca dels nivells més alts de qualitat del servei i d’eficiència
• el foment de la innovació i la transformació per adaptar-se a les necessitats dels clients externs i interns

A Unicaja definim la qualitat com l’experiència positiva de les parts interessades de la nostra empresa: clients externs, clients interns, empleats, accionistes, societat, aliats, proveïdors i organismes supervisors, entenent-se per experiència positiva la cobertura raonable de les necessitats i expectatives de cadascun.

Ens comprometem a Detectar/Avaluar/Actuar sobre els Riscos i Oportunitats associats al sistema de Gestió de la Qualitat implantat per assegurar-ne els resultats previstos: augmentar els efectes desitjables, prevenir o reduir efectes no desitjats i aconseguir la Millora. Per tant, l’orientació a la Qualitat i la Millora contínua afecta tots els àmbits de gestió i de servei de la nostra Entitat.

Els nostres sistemes de gestió de qualitat implantats estan alineats amb l’objectiu estratègic d’enfocament al client, mantenint sempre el compromís de compliment de legislació i normativa aplicable, així com la normativa interna d’Unicaja i els requisits de la norma ISO 9001:2015.

La Política de Qualitat és un document que ha de tenir visibilitat interna i externa. Cal comunicar-la, entendre-la i assumir-la dins de l’entitat. Cal revisar-la i actualitzar-la quan així es requereixi.

Certificats sota la norma ISO9001:2015:

1. Auditoría Interna: Auditories internes de Riscos, Participades, Xarxa de Sucursals i Agents Financers.
   

Unicaja Banco disposa d’un sistema de gestió de seguretat de la informació certificat per AENOR conforme amb la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014.

Unicaja Banco manté des del 2007 la certificació de la norma UNE-ISO/IEC 27001:2014, que regula, després de l’última ampliació el 2016, el sistema de gestió de les bones pràctiques en seguretat de la informació, per als seus serveis de Banca Electrònica i portal corporatiu, autoserveis financers, serveis informàtics basats en el Host, serveis informàtics per a la xarxa d’oficines, serveis d’intranet i serveis informàtics corporatius, serveis associats a datàfons, altres portals web. Per tot això, es converteix en una entitat que ha estat certificada per l’Associació Espanyola de Normalització i Certificació (AENOR), en el compliment de la norma ISO/IEC 27001:2014, que garanteix un excel·lent Sistema de Gestió de la Seguretat de la Informació de la seva Banca Electrònica, UniVía.

Aquesta distinció demostra la robustesa i fiabilitat dels sistemes informàtics d’Unicaja Banco, que assegura als seus clients el nivell de seguretat més elevat en les seves operacions i transaccions.

Certificat del Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació

Accés a Política Ambiental, Energètica i de Canvi Climàtic