Esta decisión, que fue adoptada el 26 de marzo por todas las entidades de crédito asociadas a CECA (Unicaja Banco, CaixaBank, Bankia, Kutxabank Abanca, Ibercaja Banco, Liberbank, Caixa Ontinyent y Caixa Pollença), se aplicará desde este lunes, día 30.

De este modo, todos aquellos clientes que tengan la necesidad de retirar efectivo podrán acudir al cajero automático más cercano a su domicilio, independientemente de la entidad financiera a la que pertenezca, reduciendo de este modo los desplazamientos.

Ampliación del límite del pago sin contacto con tarjetas

Por otra parte, ante la situación extraordinaria actual, Unicaja Banco va a ampliar temporalmente de 20 a 50 euros el límite del pago sin contacto o contactless, para reducir de este modo las ocasiones de tocar el terminal al tener que teclear el PIN. Esta medida ha sido adoptada por las entidades financieras agrupadas en la firma Sistema de Tarjetas y Medios de Pago.

Unicaja Banco opera con normalidad y mantiene activos sus canales operativos y de atención al público, con un especial refuerzo de las medidas de prevención, en cumplimiento de las estipulaciones realizadas por las autoridades sanitarias y oficiales en la actual situación de estado de alarma.

Dentro de la prestación del servicio a sus clientes y de la relación con los mismos, Unicaja Banco está potenciando y recomendando el uso de los medios y canales electrónicos como cajeros automáticos, banca digital (web y app) o pagos con tarjeta, así como una atención a través del servicio telefónico y de sus perfiles en redes sociales, al margen del servicio prestado en oficinas.

Precisamente, aunque Unicaja Banco mantiene abierta su red de sucursales, recomienda, en línea con lo establecido en el marco del real decreto referido anteriormente, que la utilización de las mismas solo se haga en el caso de aquellas operaciones que no se puedan realizar a través de la red de cajeros, web, aplicación móvil y banca telefónica, teniendo en cuenta la conveniencia de permanecer en la oficina el tiempo mínimo imprescindible. Todo ello para garantizar el servicio a los clientes y proteger la salud de estos últimos y de los empleados, lo que es una prioridad para la entidad.

Junto al resto de entidades de CECA, Unicaja Banco trabaja en el diseño de soluciones orientadas a los clientes más vulnerables, que se están viendo más afectados por la situación actual, siendo el objetivo ayudar a mitigar los efectos de la crisis del coronavirus.