D’acord amb el "Programa per a la Prevenció del Risc Penal d’Unicaja Banco, S. A.", es posa a la disposició de tercers aliens a l’Entitat el Canal de Denúncies, per a la posada en coneixement de:
- situacions concretes en les quals s’apreciï un risc penal per a l’Entitat,
- incompliments potencials o reals de requisits regulatoris previstos en la normativa externa o interna aplicable a Unicaja Banco, S.A. o dels seus sistemes de govern intern,
- comportaments contraris al Codi de Conducta del Grup Unicaja Banco, S.A. o plantejar consultes sobre aquest.
Aquest canal no s'ha de fer servir per reclamacions de caràcter comercial. A aquest efecte disposes del Departament d'Atenció al Client.
El Canal de Denúncies és totalment confidencial i assegura la indemnitat i la prohibició de represàlia contra els qui l’utilitzin de bona fe i legítimament. No es tramiten aquelles comunicacions que siguin anònimes.
Unicaja Banco, S.A. prendrà les mesures pertinents davant de l’ús indegut, si escau, del Canal de Denúncies.
Si la comunicació no compleix els requisits assenyalats es notifica a l’interessat el rebuig d’aquesta i el conducte a través del qual, si escau, se’l pot atendre.
