Unicaja pone a disposición de las empresas un centro de atención al cliente especializado en confirming con el objetivo de optimizar, a través de un servicio más eficiente y personalizado, la gestión de los pagos a los proveedores de sus clientes. Su puesta en marcha responde al compromiso de la entidad de ofrecer soluciones innovadoras y mejorar la experiencia de sus clientes.
Entre otras ventajas, el servicio de pagos confirming facilita a las empresas que sus proveedores, sean clientes o no de Unicaja, cobren por anticipado las facturas, sin tener que esperar a su vencimiento.
Por tanto, este call center, que irá ampliando sus servicios de forma progresiva, se dirige, en esta primera fase, directamente a los proveedores de los clientes de confirming de Unicaja, fomentando así el anticipo de las órdenes de pago no financiadas y ofreciendo servicios de valor añadido, como son el anticipo automático y el alta en un portal web específico.
Atención especializada
La creación de este call center se enmarca en el nuevo Plan Estratégico 2025-2027 de Unicaja, que pone el foco en la experiencia de cliente y en la transformación digital para el desarrollo de productos para pymes y autónomos.
Para Unicaja, las empresas y los autónomos son pilares fundamentales de su negocio por lo que centra su esfuerzo en dar respuesta a sus necesidades de financiación y a los retos que en general presenta la sociedad, desarrollando productos y servicios adaptados a las demandas concretas de estos profesionales.
En esta línea, trabaja para consolidarse como entidad de referencia para el segmento empresarial y contribuir así, con su apoyo, a su crecimiento y modernización.
