CÓDIGOS Y POLÍTICAS
Política de Sostenibilidad
Política de integración de los riesgos de sostenibilidad
Política de integración de los riesgos de sostenibilidad en el proceso de toma de decisiones y en el asesoramiento sobre productos de inversión y seguro.
Acceso a la Política de Integración de los riesgos de sostenibilidad
Política de diligencia debida en relación con las principales incidencias adversas
Código Ético
El Grupo Unicaja dispone de un Código Ético, aprobado por el Consejo de Administración el 20 de diciembre de 2024, el cual refuerza nuestra apuesta por una cultura empresarial basada en el desarrollo de una conducta íntegra, profesional, honesta y transparente.
Este Código define nuestros valores corporativos y nuestro compromiso, que deben guiar el comportamiento personal y profesional de los empleados, de los directivos y de los miembros de los órganos de administración del Grupo.
Formulario Canal de Denuncias
Conforme al "Programa de Prevención del Riesgo Penal en Unicaja Banco, S.A.", se pone a disposición de terceros ajenos a la Entidad el Canal de Denuncias, para la puesta en conocimiento de concretas conductas irregulares cometidas en su seno y con eventual trascendencia penal.
Se garantiza la confidencialidad de las comunicaciones cursadas y la protección de los datos de carácter personal de todos los afectados. No se aceptarán, en ningún supuesto, comunicaciones anónimas. Se mantendrá la confidencialidad en todo momento, salvo que la información haya de ser, en su caso, revelada a una autoridad administrativa o judicial, incluido el ministerio fiscal.
Principios generales éticos del Proveedor
Estos Principios promueven y fomentan aquellas normas de conducta que deben imperar en las relaciones contractuales con nuestros proveedores.
La aprobación de los Principios generales éticos del Proveedor, en enero de 2025, traslada a nuestros proveedores los valores corporativos y los principios de actuación contenidos en el Código Ético del Grupo Unicaja, y en la Política de Sostenibilidad.
Con estos nuevos Principios, la Entidad reafirma su compromiso con las personas, manifestando que en Unicaja las contrataciones de nuestros proveedores se realizan con total transparencia, imparcialidad y objetividad, fomentando la competencia y la igualdad de oportunidades.
Mediante estos Principios Unicaja muestra aquellas conductas fundamentales que consideramos que los proveedores deben cumplir, observando así los más altos estándares éticos, la promoción del respeto a los derechos humanos, los derechos laborales, o el cuidado y defensa del medioambiente.
Política de Prevención del Riesgo Penal y reacción ante el incumplimiento
Política para la Prevención de la corrupción y el soborno del Grupo Unicaja Banco
Política de Calidad
Unicaja Banco S.A. es una entidad bancaria española cotizada con una contrastada trayectoria de solvencia y solidez financiera, que recoge el testigo histórico de una docena de entidades de crédito, algunas de ellas de origen centenario, y que se caracteriza por su orientación al negocio minorista, bajo una gestión prudente de su estrategia comercial y de su perfil de riesgo.
Cumplimos con nuestra misión atendiendo a un conjunto de valores, entre los que destacan:
- su especial orientación al cliente y a la mejora continua
- el enfoque basado en procesos: la revisión de los mismos es continua en la búsqueda de los más altos niveles de calidad del servicio y de eficiencia
- el fomento de la innovación y la transformación para adaptarse a las necesidades de los clientes externos e internos
En Unicaja definimos la Calidad como la experiencia positiva de las Partes Interesadas de nuestra empresa: clientes externos, clientes internos, empleados, accionistas, sociedad, aliados, proveedores y organismos supervisores, entendiéndose por experiencia positiva la cobertura razonable de las necesidades y expectativas de cada uno de ellos.
Nos comprometemos a Detectar/Evaluar/Actuar sobre los Riesgos y Oportunidades asociados al sistema de Gestión de la Calidad implantado para asegurar sus resultados previstos: aumentar los efectos deseables, prevenir o reducir efectos no deseados y lograr la Mejora. Por lo tanto, la orientación a la Calidad y la Mejora continua afecta a todos los alcances certificados de nuestra Entidad.
Nuestros sistemas de gestión de calidad implantados están alineados con el objetivo estratégico de enfoque al cliente, manteniendo siempre el compromiso de cumplimiento de legislación y normativa aplicable, así como la normativa interna de Unicaja y los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
La Política de Calidad es un documento que debe gozar de visibilidad interna y externa. Debe ser comunicada, entendida y asumida dentro de la entidad. Debe ser revisada y actualizada cuando así se requiera.
Certificados bajo la norma ISO9001:2015:
Auditoría Interna: Auditorías internas de Riesgos, Participadas, Red de Sucursales y Agentes Financieros.
Sistema de Seguridad de la Información
Unicaja Banco, S.A. es la primera y única entidad financiera certificada por AENOR en las normas UNE-EN ISO/IEC 27001:2017 e ISO/IEC 27701:2021.
Unicaja dispone de un sistema de gestión de seguridad de la información certificado por AENOR conforme con la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2017 el cual mantiene desde 2007 y que regula, tras la última ampliación en 2016, el sistema de gestión de las buenas prácticas en seguridad de la información, para sus servicios de Banca Electrónica y portal corporativo, autoservicios financieros, servicios informáticos basados en el Host, servicios informáticos para la red de oficinas, servicios de intranet y servicios informáticos corporativos, servicios asociados a datáfonos, otros portales web.
La norma ISO 27001 es un estándar internacional que establece los requisitos para la implementación, mantenimiento y mejora continua de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). Este sistema se utiliza para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La norma proporciona un marco para la seguridad de la información que ayuda a las organizaciones a identificar y gestionar sus riesgos de seguridad de la información de manera efectiva.
Unicaja, además, se certificó en 2022 en el sistema de gestión de seguridad de la información conforme a la Norma Privacidad de la Información ISO/IEC 27701:2021. Esta norma es una ampliación de la norma ISO/IEC 27001 sobre la gestión de la seguridad de la información que ofrece directrices sobre la protección de la privacidad, la forma en que las organizaciones deben gestionar la información personal y permite demostrar el cumplimiento de la normativa sobre privacidad en todo el mundo.
Con la doble certificación Unicaja demuestra su compromiso en ofrecer a sus clientes entornos digitales seguros, con elevados estándares de seguridad en sus aplicaciones y sistemas, y ofrece protección de sus operaciones y de toda su información con el máximo nivel de seguridad.
Certificado del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
Certificado del Sistema de Gestión de Privacidad de la Información